在十几年时间里逐渐把实体门店开到全国各地

阅读模式 · 学习于 2022-6-1 14:20:12

两年前，服装设计师朱芳萱和她创立的GG潮牌，第一次出现在快手直播间。学生时代，她受北欧时尚文化影响，喜欢尝试夸张的剪裁和大胆的撞色。没想到，这些偏小众的元素，反而为她带来了一批忠实的品牌粉丝，并在十几年时间里逐渐把实体门店开到全国各地。但突如其来的疫情打扰了节奏，门店接连停业，价值几千万的新款只能堆积在仓库。为了“自救”，朱芳萱打开了快手。

账号粉丝刚超百万，但品牌矩阵的月GMV达到3000万，粉丝复购率高达60%。她的品牌被快手电商列为“快品牌”标杆。在快手电商，这批生长出来的重视粉丝服务的新势力商家被称为快品牌，比如主打品质女装的“千柏年”、专注成分党功效护肤的“莱润”、做高端男装的贝源世家……它们的共性是，直播间与货并重、高“体验价格比”、强私域、强复购。

在5月13日快手电商举办的2022“引力大会”上，快手电商宣布，今年将拿出230亿+红利流量，扶持超500个标杆“快品牌”“快品牌”，是此次引力大会最新提出的一个关键词。作为快手电商2022年最重要的业务方向之一，“大搞快品牌”被放在了“大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商”中间，搭建起快手“新市井电商”的最新框架。

值得探讨的是，快手为什么要大搞快品牌?准备怎么大搞快品牌?大搞快品牌，又将给谁带来商机?“新市井电商”，怎么落地?“以直播间为超级节点，由信任驱动的体验型电商。”在此次引力大会上，快手电商业务负责人笑古如此解释“新市井电商”。拆解来看，直播间、信任和体验是三大关键词。

直播间，不仅是消费者购物的入口，也是商家与用户最重要的交流通道，在这里，商家能知道用户想要什么、也能告诉用户自己有什么，这是“新市井电商”的落地场域。

在基于私域社交的直播间，粉丝用户与商家主播之间的双向信任，是交易的驱动力，也是快手电商所讲的底层逻辑。也就是说，“新市井电商”仍以主播和消费者的互动关系为核心，是信任电商的升级。

“新市井电商”里讲的体验，具体指向消费的“体验价格比”，即既要让用户以更优惠的价格买到商品，还要通过商家服务让用户获得更好的体验。

在零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅看来，“新市井电商”代表一种与快手气质贴合，更便利、更亲民和互动性更强的交易形式，“商家可以借助这样的互动提升转化率和复购率，消费者因为与商家互动更频繁、关系更亲密，也可以获得更好的产品和服务。”

就像去年在引力大会上谈信任电商时反复强调“不要骗老铁”一样，今年，笑古也对“新市井电商”的落地打法给出一个很通俗的解释:实在人、实在货、实在价。

不过，对商家众多、生态复杂的直播电商平台来说，这并不是一个容易实现的目标。为此，快手把业务战略提升为“四个大搞”:大搞信任电商、大搞快品牌、大搞品牌、大搞服务商。查站网

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