在“大搞信任电商”方面，平台是参与感最强

阅读模式 · 学习于 2022-6-1 14:23:02

对商家众多、生态复杂的直播电商平台来说，这并不是一个容易实现的目标。为此，快手把业务战略提升为“四个大搞”:大搞信任电商、大搞快品牌、大搞品牌、大搞服务商。

外界对这样的提法并不陌生，一年前，快手曾提出其中“三个大搞”。在“大搞信任电商”方面，平台是参与感最强的，也是消费者感知最明显的。

去年，快手电商拦截疑似假冒伪劣商品发布超6244万次，封禁违规主播、商家21万人次，直播带货举报率同比2020年下降8.96%，拦截约50万次历史违规用户开新店申请，平均每天有45万“老铁”在直播间参与平台电商治理。

去年6月，快手电商还推出了“信任购”，包含假一赔九、退款不退货、七天无理由退货、退货补运费（运费险）、官方保真、二手手机180天质保等权益。据悉，去年“信任购”覆盖了50亿订单。“大搞品牌”，最直接体现在店播GMV的增长。

官方数据显示，2021年第四季度，快手电商品牌的自播GMV相比第一季度增长超8倍;2022年第一季度，快手电商服饰、家电数码、美妆个护、食品茶酒四大类的品牌自播同比增长分别超25倍、5倍、8倍及5倍。2021年，61个品牌年GMV过亿，133个品牌年GMV超5000万。

“大搞服务商”这门课，是提升服务商在流量营销、主播孵化、服务履约、供应链、直播运营等方面的能力，帮助品牌和商家实现转化。

数据显示，2022年第一季度，快手电商服务商服务品牌数同比增长29倍。在服务商的助力下，今年Q1，月GMV首次破50万的商家数同比增长38%，月GMV首次破500万的商家数同比增长51%。或许是去年以来用户转化和复购、品牌GMV、服务商能力方面增速的明显提升，给了快手电商升级“四个大搞”的信心。

对比来看，今年的“大搞信任电商”，更聚焦“体验-价格比”，笑古解释为“把价格打下去，把体验做上来”;“大搞品牌”更聚焦传统品牌品销合一的长效经营;“大搞服务商”则以操盘系统和操盘手为基础。

不过，更受外界关注的，还是最新提出的“大搞快品牌”，这被认为是“新市井电商”最重要的业务方向之一。能成为“快品牌”?“快品牌”，不同于传统品牌，指的是快手电商里生长出来的重视粉丝服务的商家。那么，究竟谁能成为“快品牌”?其实是有迹可循的。

在快手上，有一大批商家，他们大多有自己的工厂和档口，掌握着丰富的货源，对市场行情反应迅速，承接大量代工和批发。在前两年直播带货的大潮里，他们齐齐涌入直播间，摸索着从实体转型电商。这批最早开始自播的产业带商家，率先打磨出了“快品牌”的雏形。查站网

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